Blog

Logistyka to szczególny rodzaj usług. Realizacja choćby części łańcucha dostaw oznacza współodpowiedzialność za wyniki finansowe naszych Klientów, za ich wiarygodność w oczach kontrahentów. Dlatego w naszej branży współpraca opiera się na wzajemnym zaufaniu i dobrej woli. Towarzysząc klientom przez lata, mamy świadomość, że będą się zdarzały chwile lepsze i gorsze: okresy hossy i zwiększonej sprzedaży, stagnacji, a czasami epizody zapaści. By im sprostać, potrzebne są spersonalizowane usługi logistyczne.

Nie jest możliwe sporządzenie jednej, uniwersalnej umowy przewidującej każdy zwrot akcji. Tak samo jak nie można przygotować ogólnej oferty dla wszystkich naszych obecnych i potencjalnych Klientów. Zbyt wiele czynników należy uwzględnić, bo przecież to logistyka powinna dopasować się do produkcji i sprzedaży, a nie odwrotnie.

Jesteśmy otwartymi profesjonalistami

Na początku każdej relacji biznesowej staramy się dokładnie poznać i zrozumieć potrzeby naszych potencjalnych Klientów. To podstawa, na której budujemy ofertę, którą później jeszcze raz omawiamy przed podpisaniem umowy.

Jednocześnie działamy według przejrzystych procedur uwzględniających ograniczenia wynikające np. z przepisów krajowych i międzynarodowych, możliwości technicznych danego środka transportu czy aktualnej sytuacji na rynku (w tym cen paliw, opłat portowych itp.). To otoczenie biznesowe sprawia, że nie wszystkie elementy współpracy z Klientami możemy negocjować. Nie zmienia to jednak faktu, że zawsze dokładamy daleko posuniętych starań, by dopasować cenę i standard naszych usług do potrzeb i możliwości (także finansowych) Klientów SMART Cargo Solution.

Wierzymy w siłę skutecznej komunikacji

Wszystko zaczyna się od rozmowy z życzliwymi, doświadczonymi ludźmi – doradcami klientów. Dzwoniąc do biura SMART Cargo Solutions, możecie mieć pewność, że telefonu nie odbierze bot. Nie ma mowy o marnowaniu czasu, przechodzeniu przez wielopoziomowe menu czy odtwarzaniu przez automat informacji, które i tak możecie znaleźć w naszym serwisie internetowym. Rozmowa będzie rzeczowa, profesjonalna i na pewno umożliwi Wam podjęcie decyzji: zostajecie z nami czy szukacie dalej.

Cenimy przejrzystą współpracę

W świecie logistyki trzeba trzymać rękę na pulsie i na bieżąco śledzić informacje na temat specyficznych rozwiązań czy wyceny danej usługi. W SMART Cargo Solutions przedkładamy rzetelność nad tempo obsługi, dlatego może się zdarzyć, że poprosimy Cię o cierpliwość, by zebrać niezbędne informacje i przedstawić odpowiedzi na wszystkie ważne dla Ciebie pytania.

Im więcej przekażesz nam szczegółów na temat zlecenia, które mielibyśmy obsłużyć, albo oczekiwań, które masz wobec potencjalnych długoterminowych współpracowników, tym lepiej dopasujemy naszą ofertę.

Jesteśmy elastyczni i zorientowani na rozwiązania

Pracujemy w branży logistycznej od lat. Wiele widzieliśmy, zebraliśmy bogate doświadczenie. Chcemy, żeby było ono dla naszych Klientów wartością dodaną. Dlatego możesz oczekiwać, że zawsze wspomnimy o rozwiązaniach, które uznamy za interesujące, pokażemy Ci możliwości, których – być może – nie dostrzegasz. Tak, to Ty decydujesz, ale my czujemy się w obowiązku poinformować Cię o wszystkich faktach, które mogą wpłynąć na Twoją decyzję.

Możemy to zrobić, przedstawiając Ci kilka wariantów oferty różniących się ważnymi szczegółami: oczekiwanym czasem trwania transportu, wysokością opłat, ryzykiem związanym z trasą transportu itp. Jesteśmy w stanie to zrobić, ponieważ współpracujemy z wieloma przewoźnikami i lokalnymi firmami logistycznymi w różnych zakątkach świata. Dzięki temu mamy bardzo dobry wgląd w sytuację. Uwzględniamy lokalną specyfikę, ryzyka wynikające z sytuacji politycznej i gospodarczej, a nawet aktywność piratów. Doskonale orientujemy się również w kwestiach praktycznych: jak długo trwa i ile kosztuje obsługa przesyłek w poszczególnych portach morskich, lotniczych i na granicach lądowych. Każdy rodzaj spedycji: morska, kolejowa, lotnicza czy drogowa, jest w SMART Cargo Solutions realizowany przez oddanych swojej pracy specjalistów.

Fakt, że naszą ofertę przygotujemy z myślą o Twojej firmie i dopasujemy ją do indywidualnych potrzeb, nie musi oznaczać, że usługa będzie droższa niż ta wybrana ze sztywnego katalogu konkurencyjnych operatorów spedycyjnych. Oczywiście, może się zdarzyć, że Twoje oczekiwania będzie uda się spełnić jedynie sięgając po specjalne, droższe środki, ale w dużej liczbie przypadków „indywidualnie” znaczy tylko „lepiej”, ale nie „drożej”.

kontaktuj się z nami, by to zweryfikować: https://smart-cargo.eu/kontakt.